Оценка удовлетворенности образовательным процессом в вузе (по данным мониторинга мнения выпускников заочного отделения филиала СПбГИЭУ в г. Вологде)

Чухина А.В.

В статье представлены результаты мониторинга мнения выпускников филиала Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета в г. Вологде. Мониторинг проводится ежегодно психологами филиала. Выпускники оценивают качество образовательных услуг, условия обучения, перспективы сотрудничества с родным университетом.

Наметившийся в последнее время позитивный вектор экономического развития страны во многом предопределяет стремление российской молодежи к высшему образованию. Мотивация к поступлению в вуз и обучению в нем начинает осмысливаться как мотивация к приобретению реальных конкурентоспособных знаний и профессии, актуальной на рынке труда.

В связи с тем, что личность в условиях рыночной экономики становится первичным объектом спроса на высшее профессиональное образование, наблюдается не только обострение конкурентной борьбы за перспективного, работоспособного и целеустремленного студента, но и создание таких профессионально-образовательных программ, которые ориентированы на конкретные локальные социальные ожидания студентов и их экономические интересы. Это, в свою очередь, диктует:

• необходимость регулярного осуществления в вузе мониторинга удовлетворенности студентов образовательным процессом и

• постоянную ориентацию на его корректировку в соответствии с требованиями российской экономики и сигналами рынка труда.

Регулярный опрос студентов об удовлетворенности образовательным, воспитательным процессами, морально-психологическим климатом, воспитательной деятельностью, материальной оснащенностью вуза и т. д., проводимый в филиале ИНЖЭКОНа в г. Вологде, призван способствовать своевременному выявлению проблем и качественному улучшению деятельности вуза, что, несомненно, создает и будет создавать благоприятные условия для выращивания российской инженерно-экономической элиты.

Мониторинг мнений студентов по различным вопросам реализуется группой психологического сопровождения и мониторинга качества образовательного процесса (руководитель автор, психолог А.Н. Новоселова).

Ежегодно проводится опрос выпуск-ников заочного отделения по оценке удовлетворенности образовательным процессом в вузе.

В июне и октябре 2007 года было опрошено 87 выпускников (84% от числа студентов заочного отделения выпуска 2007 года).

Перед поступлением в вуз у них, скорее всего, были некоторые представления об ИНЖЭКОНе (о качестве и процессе обучения, о студенческой жизни и т. д.). В анкету были включены вопросы, отражающие условия обучения, качество преподавания и перспективы сотрудничества вчерашних студентов с родным вузом.

Первый по степени важности ряд составили вопросы о соответствии уровня обучения ожиданиям, о наличии желания рекомендовать другим обучение в филиале и желания посещать филиал в дальнейшем в рамках сотрудничества.

В целом ответы респондентов продемонстрировали соответствие уровня их ожиданий реальной ситуации, характеризующей уровень обучения (табл. 1).

Таблица 1. Оценка выпускниками уровня обученияв филиале

Сравнивая доли выпускников разных лет, которые считают, что качество образования в филиале соответствует уровню их ожиданий, можно сделать вывод о положительной динамике развития учебного процесса (рисунок).

Доля выпускников, по оценкам которых качество образовательного процесса соответствует их ожиданиям (в % от числа опрошенных)

Предметы, о преподавании которых выпускники вспоминают как о ярких моментах в обучении: маркетинг (18 чел.), экономическая теория (14), статистика (11), страхование (8), менеджмент (8), деньги - кредит - банки (6), бюджет РФ (6), экономическая география (4).

На традиционный вопрос о том, будут ли респонденты рекомендовать своим знакомым обучение в филиале, подавляющее большинство ответило утвердительно (табл. 2).

Таблица 2. Будете ли Вы рекомендовать своим знакомым обучение в филиале СПбГИЭУ в г. Вологде?

Выпускники выразили желание посещать различные ежегодные мероприятия в филиале (табл. 3).

Таблица 3. Распределение ответов на вопрос о желании посещать ежегодные мероприятия филиала

Второй ряд по степени важности составили в анкете вопросы о трудовой занятости, о влиянии обучения на жизнь выпускников в целом, о дальнейшем обучении.

Более половины выпускников получили положительный эффект уже в процессе обучения в филиале либо в первый год после обучения в виде трудоустройства по специальности и/или увеличения зарплаты.

Более половины выпускников 2007 года на данный момент работают по приобретенной специальности (65%). Причина трудоустройства не по специальности практически одна: соответствующую работу "не удалось пока найти" (17 человек). Только 2 человека отметили, что их "не удовлетворяет работа по выбранной специальности" (табл. 4).

Таблица 4. Работаете ли Вы по приобретенной специальности?

Планируют в ближайшее время (1-3 года) повышать квалификацию 15 выпускников (17%); среди выпускников 2006 года - 12 человек. Поэтому краткосрочные курсы повышения квалификации могут быть востребованы в ближайшей перспективе.

Выпускники высказали предложения в адрес филиала, которые касаются в основном укрепления его материально-технической базы:

• расширить учебные площади (32 человека);

• расширить библиотечные фонды (13 человек);

• установить кондиционеры во всех аудиториях.

Таким образом, степень удовлетворенности выпускников заочного отделения деятельностью филиала по основным направлениям является оптимальной.

В перспективе планируется повторное проведение мониторинга удовлетворенности выпускников 2005 и 2006 годов деятельностью филиала, что позволит получить более цельную картину качества образовательного процесса в вузе.